O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM), notificou a empresa Bilheteria Digital Promoção e Entretenimento por suposto descumprimento dos direitos das pessoas com deficiência (PcDs), na venda de ingressos para o jogo Vasco x Madureira, que será realizado nesta quinta-feira (23/01), na Arena da Amazônia. O jogo é válido pelo Campeonato Carioca 2025.

Foto: Divulgação
De acordo com a denúncia, os assentos gratuitos destinados a PcDs, bem como a concessão de meia-entrada para seus acompanhantes, só poderiam ser retirados no dia do evento, entre 10h e 21h. Essa exigência, além de gerar transtornos, poderia dificultar o acesso ao benefício assegurado pela legislação.
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Na notificação, o órgão solicita esclarecimentos sobre diversos pontos, como a forma de entrega dos ingressos, a garantia de um local acessível para a retirada, a quantidade de assentos reservados para pessoas com deficiência e seus acompanhantes, além da possibilidade de antecipar a data de retirada, garantindo tempo hábil para o deslocamento ao evento.
A empresa tem um prazo de 72 horas para prestar os esclarecimentos solicitados. O não atendimento da notificação pode ser considerado desobediência, sujeitando a empresa às sanções previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).